Сосредоточиться на производстве нефтяного оборудования, чтобы настроить технические решения и продукты для вас
Обслуживание клиентов
Рабочий процесс и система управления послепродажным обслуживанием
I. Цель управления послепродажным обслуживанием
Чтобы стандартизировать работу по послепродажному обслуживанию, удовлетворить потребности пользователей, гарантировать, что пользователи могут максимизировать свои преимущества при использовании наших продуктов, повысить удовлетворенность пользователей и доверие к продуктам, а также увеличить долю наших продуктов на рынке, мы сформулировали систему управления и рабочий процесс послепродажного обслуживания.
II. Объем послепродажного обслуживания
1. При нормальных условиях работы регулярно направлять технические специалисты на объект для проведения испытаний производительности и технического обслуживания оборудования, устранения скрытых опасностей и решения накопившихся проблем;
2. В случае сбоя системы технические специалисты будут своевременно отправлены на место для технического обслуживания в соответствии с требованиями контракта и технического соглашения. В течение гарантийного срока, при любых сбоях или повреждениях деталей, вызванных проблемами качества, такими как проблемы с качеством изготовления, сборки и материалов изделия мы выполняем бесплатный ремонт и замену соответствующих деталей и комплектующих пользователю;
3. Для продуктов, срок действия которых истекает, предоставляем бесплатную техническую поддержку, чтобы избавить клиентов от будущего беспокойства;
4. Когда изделие будет готово и клиент прибудет на завод для приемки, мы организуем обучение технического персонала на месте рабочим процедурам и мерам предосторожности;
5. Регулярно организуем посещение нашим персоналом пользователей для понятия состояния эксплуатации нашего продукта, сбора мнений и предложений пользователей по проблемам, обнаруженным во время использования нашего продукта, а также проведения проверок оборудования на месте для обеспечения нормальной эксплуатации оборудования;
6. Обеспечиваем обучение клиентов на строительной площадке, чтобы их операторы могли квалифицированно работать и устранять простые неисправности;
7. Если во время ранней работы дежурного персонала возникнет что-то неясное или возникнет неисправность, влияющая на общую нормальную работу, мы будем оказывать своевременную поддержку по телефону;
Если вы заинтересованы в нас?
Пожалуйста, оставьте сообщение онлайн, и мы ответим вам как можно скорее!
Контакты нас.
Тел.:+86-393-6978898
Электронная почта:petrorf2019@petrorf.com
Мобильный телефон:+86-18539301139
Адрес: Пров. Хэнань, г. Пуян, район Хуалун, к востоку от пересечения
государственной дороги 106 и дороги Цзиньтянь, 200 м к югу от дороги
VR Панорама
Смахать, чтобы добавить WeChat
Все права защищены©Хэнаньское ООО по производству нефтяной техники «Жунфэн»